Prozessanalyse
Prozessautomatisierung für KMU beginnt beim tatsächlichen Ablauf
In vielen kleinen und mittleren Unternehmen sind Abläufe über Jahre gewachsen. Anfragen kommen per E-Mail, Telefon und Formular, Daten werden händisch in Tabellen übertragen, Dokumente landen in unterschiedlichen Ordnern. Genau hier setzt Automatisierung an, aber nicht mit einem Werkzeug, sondern mit einem klaren Bild davon, wie die Arbeit heute tatsächlich erledigt wird.
Deshalb steht am Anfang die Prozess-, Digitalisierungs- und Automatisierungsanalyse. Wir halten gemeinsam mit Ihnen fest, wer welche Schritte erledigt, welche Informationen dafür nötig sind und wo Übergaben ins Stocken geraten. Konkrete Lösungen und Angebote folgen erst, wenn diese Grundlage steht. Die Prozessanalyse ist eines von mehreren Modulen, die Sie in der Leistungsübersicht finden.
Abläufe und Rollen erfassen
Wir dokumentieren, wodurch ein Vorgang ausgelöst wird, welche Personen beteiligt sind und an welcher Stelle Entscheidungen fallen. So wird sichtbar, welche Schritte Routine sind und welche Fachwissen brauchen.
- Auslöser und Eingaben
- Beteiligte Rollen
- Prozessschritte und Übergaben
- Entscheidungen und Freigaben
Medienbrüche sichtbar machen
Ein Medienbruch entsteht, wenn Informationen das Format wechseln: vom Papier in die Tabelle, von der E-Mail ins Formular oder vom Telefonat auf den Notizzettel. Jeder dieser Wechsel kostet Zeit und ist eine mögliche Fehlerquelle.
- Doppelte Dateneingaben
- Abtippen aus E-Mails und PDFs
- Verstreute Ablagen
- Fehlende Schnittstellen
Fehlerquellen bewerten
Nicht jeder Fehler wiegt gleich schwer. Wir bewerten, wo Angaben fehlen, Fristen übersehen werden oder Datenstände auseinanderlaufen, und wie stark sich das auf Kundschaft, Mitarbeitende und Kosten auswirkt.
- Unvollständige Angaben
- Vergessene Wiedervorlagen
- Abweichende Datenstände
- Abhängigkeit von Einzelpersonen
Priorisierung
Welche Abläufe zuerst automatisiert werden sollten
Aus der Analyse entsteht eine Prioritätenliste. Jeder Ablauf wird nach Häufigkeit, Zeitaufwand, Fehleranfälligkeit, Datenqualität, Risiko und erwartetem Nutzen eingeordnet. Weit oben landen meist Vorgänge, die oft vorkommen, klaren Regeln folgen und heute viel Handarbeit erfordern.
Ob zusätzlich KI sinnvoll ist, wird gesondert geprüft. Kritische Entscheidungen und Freigaben bleiben bei den zuständigen Personen. Das Ergebnis ist eine dokumentierte Roadmap, die Sie Schritt für Schritt umsetzen können.
Einstiegspreise
Was Prozessanalyse und Automatisierung kosten
Die Prozessanalyse beginnt ab € 690 netto. Sie umfasst mindestens die Analyse, eine Modul-Empfehlung, eine grobe Roadmap und eine Einschätzung von Nutzen und Aufwand. Das Modul KI & Automatisierung startet ab € 890 netto, mindestens mit einem einfachen digitalen Workflow mit Formular- und Tabellenlogik.
Der finale Preis hängt von Umfang und Komplexität ab und wird nach der Analyse als Festpreis angeboten. Externe Kosten wie Lizenzen oder bezahlte Tools sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich im Angebot genannt werden. Eine erste Orientierung gibt der Projekt-Konfigurator.